mavie N'oubliez pas qu'il est indispensable de formater et structurer un ensemble simple, cohérent, efficace, orienté action ! Pour les autres solutions, le choix se divise entre la mise à disposition dans un répertoire dédié (sur un serveur, via un intranet...) - l'utilisateur allant chercher lui-même son tableau de bord - et une autre option où le document est "poussé" vers son destinataire par email. Présentation du site, A lire : Concevoir le tableau de bord - Méthodologie, outils et exemples visuels. Dans cette étape vous identifiez les sources de données qui vont alimenter le tableau de bord : logiciel de comptabilité, de gestion commerciale, ERP, CRM , datawarhouse... - puis vous définissez comment ces données vont remonter dans votre outil (import de fichier Excel, lien entre bases de données, etc.). Nous avons décidé de faire un sommaire de performance en premier pour ensuite y aller … Le tableau de bord occupe une place centrale dans les outils de gestion de tout dirigeant, manager, cadre, chef d'équipe... Que ce soit pour votre propre besoin ou pour celui d'autres collaborateurs, voici les points clés pour élaborer un tel outil. Cette méthodologie vous aidera à mettre place un outil efficace. Nous avons décidé de faire un sommaire de performance en premier pour ensuite y aller avec les performances de chaque canal. Pour distinguer les chiffres positifs (des hausses ou des objectifs dépassés) des négatifs (des pertes, des objectifs non atteints), le vert et le rouge sont toujours de rigueur. Le tableau de bord est donc un outil de gestion qui présente des résultats et des données concrètes afin de réaliser des projections futures et de déterminer les nouveaux objectifs de l’entreprise en matière de gestion des Ressources Humaines. Le décideur cherche à analyser une tendance marquée donc généralement sur plusieurs mois. Ici, on note que l’utilisation des images ainsi que la grandeur différente des chiffres n’est pas vraiment conseillé. En reliant ensemble les indicateurs qui ont un effet l'un sur l'autre. 3 - Comment construire un "bon" tableau de bord ? À l'inverse pour un pilotage stratégique, prendre des décisions sur une évolution hebdomadaire du chiffre d'affaires n'a aucun sens. Par exemple, les objectifs des services doivent se retrouver sous une forme consolidée au niveau supérieur. Quels indicateurs choisir ? Plusieurs options sont possibles pour présenter les informations. Qui plus est pour mettre en valeur des progressions positives et négatives à l'aide de couleurs . Les clés du pilotage de la performance, Laurent Les graphiques de type ligne permettent de visualiser rapidement des tendances, des progressions sur un espace-temps donné. Finalement, un bon tableau de bord est personnalisé pour les besoins de l’utilisateur ainsi que son degré de compréhension des mesures de performance. Il est possible également d'utiliser l'histogramme (voir ci-dessous). Un tableau de bord est essentiel afin d’avoir une vue d’ensemble de la performance de vos campagnes numériques. Grâce à lui, vous êtes à même de maîtriser le développement de votre activité en suivant les écarts entre la prévision et la réalité. Pour vous épauler dans cette étape toujours un peu ardue pour les entrepreneurs, QuickBooks a créé pour vous un modèle de dashboard au format Excel d’une efficacité redoutable ! Ces informations vous seront également utiles pour choisir la solution technique (voir plus bas). Pour une utilisation optimale, les points d'articulation de la méthode Gimsi, généraliste de nature, mérite d'être précisés en tenant compte des spécificités des différents métiers de … Téléchargements : 1929 Taille : 15.77 Kb 2 (2 votes) Faites vous-même le setup de votre feuille de calcul Excel, et vous serez encore davantage en capacité de maîtriser votre trésorerie et de faire des projections sur votre chiffre d’affaires. 19/08/2018 09:13, Merci beaucoup pour les détails qui m'ont beaucoup aidé dans les choix de graphiques et l’élaboration du tableau de bord. On retiendra en synthèse : Un positionnement des graphiques qui permet une lecture rapide de l’ensemble des informations. Un graphique permet d'interpréter une mesure d'un seul coup d’œil. A noter que dans le premier cas, un système d'alerte par email informe de la présence d'un nouveau document. L'alignement stratégique est un impératif à respecter ! Au fil du déroulé des étapes, nous vous suggérons des questions à vous poser pour construire un tableau de bord indispensable, pertinent et opérationnel. Performance achat - Vous aurez ainsi des teintes harmonieuses, agréables à consulter. Les informations présentées dans le fichier sont à titre d’exemple et peuvent être modifiées pour refléter votre propre activité commerciale. Où aller chercher l'information ? Du plus synthétique au plus détaillé. par Exemple - Le tableau de bord d'une voiture illustre parfaitement de quoi il s'agit. Pour le management, le principe est le même. Bien que celui-ci peut être difficile à juger sans connaître sa cible ou son objectif, nous allons vous présenter des bons exemples qui respectent les règles de base de construction d’un tableau de bord simple et efficace. Exemple - Le tableau de bord d'une voiture illustre parfaitement de quoi il s'agit. Il convient donc d'éviter les couleurs criardes. Comment allez-vous collecter les données pour le calcul des indicateurs ? De quoi y voir plus clair avant de débuter. Plus vous êtes proche des opérations élémentaires et plus la périodicité doit est réduite . Pour cela impossible d’aller voir à chaque fois l’évolution des informations de manière individuelle. Ce qui donne 3 finalités : Comment construire un tableau de bord ? Les différents types de tableau de bord ! A noter que les barres du diagramme peuvent être horizontales. Pour un objectif donné, il s'agit des causes qui ont un effet majeur sur la performance de l'activité. Votre outil de reporting intégré dans votre suite de business intelligence ou votre logiciel de gestion ? Pour savoir quelle périodicité de rafraîchissement des indicateurs retenir (journalière, hebdomadaire, mensuelle... ), il convient de s'interroger sur plusieurs points : Suivant quelle fréquence les changements sont-ils notables ? Comme nous venons de le voir, la finalité principale d'un TB est de piloter une activité, c'est-à-dire prendre des décisions pour agir à partir de résultats constatés. On parle aussi de variables d'action (chères à la méthode OVAR ). Comment construire un tableau de bord ? Le camembert peut être utilisé, mais la jauge est plus pertinente, car elle montre le positionnement entre 0% et 100%. Cela permet de monitorer l’état de santé de votre boîte, de votre business et d’anticiper les coups durs éventuels. Tableau de bord : qu'est-ce que c'est ? Opteo, un outil de gestion de campagnes Google Ads pour agence, affiche un tableau qui permet d’avoir rapidement accès aux métriques importantes et de s’assurer que tout va bien. Le tableau de bord doit être le meilleur allié des entrepreneurs mais peut souvent être une plaie pour ceux qui ont du mal avec les chiffres. Vous pouvez ainsi observer au jour le jour les factures émises, les rentrées d’argent futures et actuelles, les dépenses qui vont devoir être imputées à votre budget, mais aussi suivre l’activité spécifique à votre société. Mettre en place un tableau de bord accepté et compris est forcément simple et pertinent. Bien sûr, si vous êtes auto-entrepreneur, vous n’aurez pas à surveiller vos versements de TVA, par exemple, c’est pourquoi nous vous fournissons un modèle de tableau de bord Excel personnalisable ! Voir la fiche pratique, Nous contacter Voici un exemple d’une campagne qui avait trois médias différents. Exemple à télécharger gratuitement. Un ensemble d'indicateurs vous alerte de dérives critiques, vous aide à évaluer une situation, vous guide dans vos décisions, vous appuie pour communiquer des faits et motiver vos équipes autour d'un suivi d'objectifs. Alors, avant de se lancer dans un outil complexe et peu évident à manier, commencez par cet exemple de tableau de bord simple mais efficace au format Excel ! Un service spécialisé Saas sur internet ? Tout comme le tableau de bord de votre voiture vous permet de conduire en toute sécurité, les tableaux de bord opérationnels peuvent aider l'entreprise à fonctionner sans accroc. Encore une fois, ne perdez pas de vue que l'important est la simplicité et l'efficacité du support. Laurent GRANGER. Tableau de bord - QuickBooks est le logiciel de comptabilité intuitif pour les entrepreneurs français. Un tableau de bord, ou dashboard, est un moyen de récapituler, synthétiser l’ensemble des chiffres majeurs de l’activité d’une entreprise. … Une autre piste pour guider le type de déploiement à retenir est de reprendre l'analyse de son utilisation. - 3 exemples de tableaux de bord prospectifs. Autre point critique, la mise en page et l'organisation des informations au sein du tableau de bord. Exemple 1 : Voici un exemple d’une campagne qui avait trois médias différents. Cette question est intimement liée au choix du support. Son écran d’accueil permet de voir les performances d’un site web en un seul coup d’oeil. Différents types de graphiques sont très utiles pour différentes utilisations. Voici quelques recommandations avec les types de graphiques de base. Tableau de bord e-commerce marketing. Bien que celui-ci peut être difficile à juger sans connaître sa cible ou son objectif, nous allons vous présenter des bons exemples qui respectent les règles de base de construction d’un tableau de bord simple et efficace. Suivant quelle périodicité l’interprétation est-elle pertinente et permet-elle d'agir ? Si vous avez d’autres questions concernant ce sujet, n’hésitez pas à lire nos autres articles sur le sujet : L’importance de planifier la création d’un tableau de bord, Les données à choisir pour un tableau de bord marketing numérique, Comment choisir les données à afficher dans un tableau de bord marketing, Choisir le bon affichage de données pour un tableau de bord marketing, Comment construire un tableau de bord de façon efficace. Notez les explications des acronymes en haut complètement en dessous des résultats sommaires. Vous ne laisserez désormais plus rien au hasard…. La conception d’un tableau de bord prospectif dans une entreprise comporte plusieurs étapes : Définir clairement la perspective future de votre entreprise; Définir les objectifs stratégiques; Déterminer les facteurs essentiels au succès Indicateurs de performance : comment les choisir et les mettre en oeuvre - N'oubliez pas que pour être efficace, un objectif doit être "smart" . Assembler les indicateurs par objectif en créant des sections. Q uelques exemples de tableaux de bord métier et sectoriels : Marketing, DSI, Commercial, supply chain, RH, administration. Par exemple une série en courbe et une autre en bâtons. Une interface conviviale, des graphiques agréables à consulter... jouent un rôle non négligeable dans l'appropriation de l'outil. Pour rappel le camembert met, quant à lui, en relief des proportions, soit des %. Le tableau de bord permet également de s’assurer de la réussite ou non des objectifs précédemment déterminés. Conseils : attention aux graphiques trop sophistiqués comme les visualisations 3D. Et pour mettre à jour vos tableaux de bord automatiquement, l’utilisation d’un vrai logiciel de gestion de trésorerie et des tableaux de bord comme QuickBooks est recommandé, afin de gagner du temps et d’améliorer la pertinence de vos reportings de ventes, d’achats, et de trésorerie. Exemple : Ventes, marketing, RH pour un pilotage stratégique. Quels sont les objectifs chiffrés alloués à chaque indicateur ? Mais comment choisir le bon graphique pour une visualisation efficace ? Dans votre véhicule, vous visualisez les métriques principa… De nombreuses metrics sont à prendre en compte lors de la constitution d’un tableau de bord comme nous vous l’expliquons dans notre ebook Reporting, chiffres, metrics : les meilleurs amis de l’entrepreneur. Avec ce modèle Excel de tableau de bord – l’analogie avec le véhicule fonctionne parfaitement – vous pouvez être le véritable pilote avisé de votre activité, au lieu de naviguer au gré de votre activité immédiate, sans recul. Gardez en tête cette triade pour choisir vos metrics et ratios. Ce tableau présente les transactions quotidiennes pour un … Il peut toutefois également être utilisé pour analyser une situation : comprendre les raisons d'un échec (ou même d'un succès), anticiper des menaces, etc. L'utilisateur a-t-il besoin d'accéder à distance ? Comment les tableaux de bord vont-ils être distribués à leurs destinataires ? ✉️ melanie_drouet@intuit.com – 0805 220 189, Prospection : modèle de CRM Excel gratuit en accès libre. Certains services Saas permettent en effet une distribution directe aux utilisateurs. Reporting, chiffres, metrics : les meilleurs amis de l’entrepreneur, logiciel de gestion de trésorerie et des tableaux de bord comme QuickBooks, modèle de tableau de bord d’activité Excel. Quand on gère une entreprise on en peut pas naviguer à vue… Il faut des instruments pour pouvoir surveiller tous les paramètres simplement. Ainsi, les ventes entre différents produits peuvent aussi bien être représentées à l'aide d'un camembert pour suivre le poids de chacune dans le chiffre d'affaires global, qu'à l'aide d'un diagramme en barres pour visualiser et comparer le niveau de résultat entre chaque. Un opérateur qui suit la productivité de sa machine a besoin de réagir très rapidement à toute dérive. Dans votre véhicule, vous visualisez les métriques principaux : compteur de vitesse, jauge d'essence, alerte de manque d'eau... les informations essentielles et importantes pour conduire (piloter) votre véhicule. Ce tableau est bien sûr adaptable à votre secteur d’activité spécifique, à vos chiffres. Il y a une section additionnelle qui donne encore plus de détails, mais celle-ci a été cachée pour des raisons de confidentialité. Prenez le temps de bien le remplir pour toujours savoir où vous en êtes et comment se porte votre entreprise ! Il faut centraliser les données pour que la surveillance puisse se faire efficacement. Ce qui rend le tableau intéressant, c’est les lignes de temps qui donnent une représentation des performances de façon temporelle. Elles sont là pour aider et non brouiller le message. Si vous êtes créateurs d'entreprise, vous contrôlez plus facilement le développement de votre affaire grâce au suivi de vos objectifs financiers, marketing, commerciaux... Vous êtes en mesure d'apprécier les écarts entre le prévisionnel de votre business plan et le réalisé (les chiffres réels) - et prendre, le cas échéant, les décisions qui s'imposent et mener les actions nécessaires afin de rectifier le tir et atteindre les objectifs fixés. tableau de bord prospectif de Kaplan et Norton, Indicateurs de performance : comment les choisir et les mettre en oeuvre, Politique de confidentialité et En haut, il nous présente les éléments les plus importants (avec les objectifs) et en dessous, les résultats plus détaillées. Téléchargez votre modèle de tableau de bord d’activité Excel et apprenez à gérer au mieux votre boîte ! Cela permet d’avoir rapidement le poux des performances. Alors, avant de se lancer dans un outil complexe et peu évident à manier, commencez par cet exemple de tableau de bord simple mais efficace au format Excel ! - QuickBooks France, https://quickbooks.intuit.com/fr/blog/comptabilite/exemple-tableau-de-bord-telecharger-gratuitement/. Cet article propose en détaille un modèle de tableau de bord projet sur Excel, professionnel et efficace qui vous permet d’organiser et gérer une infinité de tâches de vos projets. QuickBooks offre aux TPE, micro-entrepreneurs et indépendants un logiciel de facturation en ligne complet pour gérer en ligne la trésorerie, la gestion commerciale et la tenue de tableaux de bord. L'idéal est d'utiliser des palettes, chères aux graphistes. Menez une étude du besoin pour fixer le cadre général de construction de l'outil de mesure. N’hésitez pas à tester les différents outils et à choisir ce qui vous convient le mieux ! Merci ! L'article m'a été très utile !! On vous explique ici de quoi il s’agit concrètement et ce que vous trouverez dans ce document téléchargeable gratuitement. 24/01/2020 15:04. Pour visualiser un % parmi un ensemble donné, le camembert (appelé aussi diagramme circulaire) est bien approprié : Attention toutefois de limiter la représentation à 5 valeurs maxi pour ne pas rendre le graphique trop chargé et donc illisible. Ce qui le distingue, c’est les codes de couleurs qui nous alertent rapidement lorsqu’il y a un problème. Cependant, ce tableau est tout de même pertinent car il affiche seulement les neuf données les plus importantes, ce qui permet d’aller droit au but. https://quickbooks.intuit.com/cas/dam/IMAGE/A7S6KnIsX/modele-tableau-de-bord-quickbooks.jpg, Un exemple de tableau de bord à télécharger gratuitement, Envie d’un premier outil efficace pour surveiller toutes les données de votre activité depuis une plateforme centralisée ? Allez-vous vous reposer sur le tableur Excel ? d’utilisation des cookies, Maximiser la satisfaction client du traitement de la réclamation, Temps de traitement moyen (indicateur de résultat) - Temps écoulé entre la prise en compte au téléphone la réponse apportée au client, Nombre de dossiers traités par jour et par personne (indicateur d'activité), Résolution du problème - Apporter une réponse qui satisfait le client, Taux de réclamations satisfaites (résultat). Pour qu'il soit utile et utilisé, il convient de cerner qui en fera usage et comment (suivi d'action, analyse de données...). Dans certains cas encore, le tableau de bord est sous format papier. 30/03/2020 09:58, ANELISE DEVIEU Quel type de tableau de bord allons-nous vouloir? Le tableau de bord doit être le meilleur allié des entrepreneurs mais peut souvent être une plaie pour ceux qui ont du mal avec les chiffres. Performance commerciale - Sera-t-il partagé ? Si vous êtes amenés à construire un ensemble d'outils pour le pilotage de votre entreprise, soyez vigilant à respecter la cohérence entre les TB de chaque niveau. Maj le 17/09/2020 Compte bancaire pro : quelle banque choisir en tant qu’indépendant ? L'histogramme (ou diagramme en barres ou encore "en bâtons") est tout indiqué pour mettre côte à côte des données afin de faciliter la comparaison de valeurs. C’est un bon rappel à avoir sous la main. Représentez une hiérarchie entre les indicateurs. Et quand vous aurez besoin de passer au cran supérieur, tournez-vous vers les tableaux de bord automatiques de QuickBooks ! Voir la fiche, Voir aussi comment bâtir un tableau de bord projet. Il est possible de cumuler des informations à l'aide de graphiques composites. Envie d’un premier outil efficace pour surveiller toutes les données de votre activité depuis une plateforme centralisée ? Ce tableau de bord opérationnel de Klipfolio donne toutes les informations disponibles de façon graduelle. Vous y trouverez tout une partie dédiée à des explications et conseils sur les bonnes pratiques concernant l’utilisation de cet outil. Il existe globalement 2 types d'indicateurs de performance : Pour piloter une activité, les indicateurs doivent être reliés à un ou plusieurs inducteur(s) de performance . Commençons par la définition. 30/03/2020 09:41, Super article très utile, simple, efficace :), Jessym Vous pouvez crier victoire si le fruit de votre travail est réellement utilisé par ses destinataires, que ce soit vous ou vos collaborateurs ! Le "dashboard" a pour fonction de permettre la visualisation, le suivi et l'exploitation facile de données pertinentes sous forme de chiffres, ratios et de graphiques. Téléchargez votre. Vous pouvez ainsi paramétrer une partie du tableau avec vos propres KPI ! Pas question de produire des outils pour rien. 12/02/2019 18:50, Merci beaucoup ça m'a vraiment aidé car j'étais bloqué, Sandrick Ces indicateurs ( appelés aussi KPI ) sont reliés à des objectifs dans le but de prendre des décisions. Ce dossier est référencé dans : Ces indicateurs ( appelés aussi KPI ) sont reliés à des objectifs dans le but de prendre des décisions. Soyez le premier à donner votre feedback ! Le "dashboard" a pour fonction de permettre la visualisation, le suivi et l'exploitation facile de données pertinentes sous forme de chiffres, ratios et de graphiques. Design : À faire ou ne pas faire avec les tableaux de bord, La checklist complète pour vos promotions e-commerce, 8 pistes pour analyser votre site web grâce à Google Analytics, Comment réfléchir à la stratégie de mesures de performances pour une campagne de marketing numérique, Google Optimize : L’outil gratuit de Google pour faire des test A/B facilement et scientifiques. Autre point, toute mesure s'inscrit dans une notion de Qualité, Coût ou Délai . Commençons par la définition. Que vous soyez micro-entrepreneur, consultant, artisan ou gérant de TPE, il est indispensable de connaître toutes les facettes de votre activité pour pouvoir piloter votre activité à moyen et long terme. Cet exemple de tableau de bord Excel offre une vision synoptique des performances commerciales selon plusieurs vues. QuickBooks vous propose de télécharger gratuitement un modèle de tableau de bord pour débuter dans la gestion d'entreprise en beauté ! En téléchargeant notre modèle gratuit de dashboard Excel, vous trouverez également un tableau préfabriqué des chiffres clés qu’il vous faudra suivre de près en tant que dirigeant d’entreprise. Les tableaux de bord peuvent aider les responsables quand des décisions rapides sont nécessaires, et ils permettent aussi de communiquer des données complexes sous forme visuelle. Esthétiques certes, et encore... elles perdent en efficacité en complexifiant la lecture des résultats. Il complète avantageusement les chiffres clés affichés. En fonction des objectifs définis, quels sont les inducteurs de performance ? Bien évidemment, Google Analytics est certainement un bon outil pour générer des tableaux de bords. Le CRM : un indispensable pour votre démarche commerciale ? Pour une visualisation de tendance en plus de volume, voici un histogramme en colonnes empilées. Performance des RH - Performance et pilotage des processus -