Une bonne stratégie et expertise financière est importante dès la création de l’entreprise. ), mais aussi aux typologies établies par les répondants (3.4.). J’ai formé plusieurs milliers de collaborateurs à l’usage professionnel des réseaux sociaux depuis 2011. Dans les deux cas, cette légitimité se construit de manière progressive – la confiance et la réputation ne se décrètent pas (Nooteboom, 2002). Au sein de FG, les experts ne sont pas qualifiés formellement, dès lors les processus de reconnaissance et d’identification reposent sur des signaux faibles fondés essentiellement sur l’image que l’expert renvoie et sur sa réputation. Les honoraires de cet expert et les frais de sa désignation sont partagés à parts égales entre l’assureur et l’assuré. Il semble avoir des difficultés à prendre de la hauteur par rapport à sa fonction et dès lors à repérer clairement les experts et à les distinguer des spécialistes : « je ne vois pas qui je pourrais citer (…). . Un particulier ou une entreprise peuvent demander un rapport d’expertise dans deux cas : 1. We characterize the expert along cognitive and social dimensions and confront our framework to a case study. La mise en exergue de points d’amélioration à plusieurs niveaux. Il lui sera possible par la suite de le partager de manière personnalisée au sein de ses différentes présences sociales. En effet, l’expert atteint des niveaux élevés de performance de par son expérience liée à sa pratique prolongée dans un domaine donné (Ericsson et al., 1993). 27Afin de confronter notre approche définitionnelle de l’expert à un terrain et d’éclairer les aspects managériaux, nous nous appuyons sur une étude de cas menée au sein de FG, entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de réducteurs et multiplicateurs de vitesse. Au delà des définitions, représenter le Cette vision de l’expert, qui est prédominante dans les travaux en Science Politique ou en Sociologie de l’expertise (Granjou, 2003), place l’expert entre le savant et le politique (Weber, 1919). Pour des raisons de confidentialité le nom de l’entreprise a été volontairement modifié. Cette reactivite necessite donc des personnes competentes et autonomes. Cette intuition diffère sensiblement de l’intuition du novice, dans la mesure où elle repose sur un corps de connaissances spécialisées acquises dans le domaine en question. C’est une bonne occasion pour créer des liens avec des futurs partenaires ou trouver des nouvelles ressources clés pour votre entreprise. D’un autre côté, un raisonnement associant compétences et « capacité prouvée » doit être manié avec précaution dans la mesure où les performances individuelles résultent non seulement de la compétence avec laquelle ont été réalisées les pratiques professionnelles, mais également du système sociotechnique dans lequel elles s’exercent. 63De leur côté les experts interrogés considèrent unanimement que cette légitimation officielle ne changerait rien pour eux dans la mesure où ils sont déjà reconnus et sollicités pour leur expertise de façon informelle. https://365chosesafaire.fr/pour-reussir/lexpertise-sociale-cest-quoi-exactement A ce sujet, Millstone et van Zwanenberg (2002) et Joly (2001) soulignent que le rapport entre politique, expert et profane répond à différents modèles (voir aussi Ancori, 2009). L’expert-comptable et la création de l’entreprise. C'est l'assureur qui paie l'expert qu'il a désigné. Mettre en avant l’expertise et les savoirs d’un curateur au profit de la communauté : beaucoup d’entreprises n’ont pas le temps de produire du contenu, mais peuvent disposer d’une expertise sur un ou plusieurs sujets. Le tout sans recourir au soutien actif de politiques managériales et de GRH structurantes. Sa capacité à se connecter à des réseaux d’information pertinents et à transmettre la connaissance apparaît comme un élément venant enrichir notre proposition définitionnelle. L’expert-comptable, qui a vocation à servir l’entreprise avant, pendant et de nombreuses années après la phase de création, peut donc être considéré comme un véritable partenaire de l’entreprise. 44Une autre caractéristique cognitive présente dans notre conception est apparue de manière récurrente à savoir la variété de ses expériences et la vision globale et transverse que cela lui confère : « Il a une vision des choses dans leur intégralité, et c’est là-dessus qu’il se base pour agir. Tout se fait en ligne, simplement, rapidement, efficacement. Si l’expert de l’assuré et celui de l’assureur ne parviennent pas à un accord, un troisième expert peut être sollicité pour une tierce expertise. Selon une définition courante, la confiance traduit « l’anticipation qu’un partenaire n’adoptera pas de comportement opportuniste même face à des incitations de court terme » (voir par ex. On trouve également un poste dont l’intitulé est « responsable expertise » au sein de ce même service et enfin « l’expert » constitue le niveau ultime de la grille d’évaluation de compétence. Si la dimension cognitive de l’expert par le biais d’outils RH standards comme la formation, la gestion des carrières ou la mobilité semble relativement maîtrisable, l’aspect social semble plus difficile à gérer dans la mesure où les processus de labellisation et l’attribution de titre ne suffisent pas à eux seuls à légitimer l’expert. 62Il s’avère qu’en réalité il n’y a pas de réelle volonté de la part de la hiérarchie de légitimer les experts. Dans un premier temps, une série de d’entretiens a été réalisée afin de recueillir les différentes perceptions du terme d’expert qui circulent dans l’entreprise et d’en réaliser une synthèse. Dans le premier cas, l’apprentissage consiste à sélectionner une stratégie d’investigation. Nous nous centrons enfin sur la manière dont l’entreprise réalise sa gestion des experts (3.5.). En effet le terme est fréquemment associé à des fonctions (experts auprès des tribunaux…) et professions réglementées (géomètre-expert, expert-comptable, expert en assurances…). entreprise, examine les droits pécuniaires des fondateurs, [...] rédige des av is d`expertise d. '. 64La gestion des carrières se construit de façon informelle en fonction de choix personnels et de contraintes dictées par la structure sans être structurée par une politique globale et cohérente. Ce dernier est considéré comme un pôle d’expertise à part entière. 20Dans une société de la connaissance, la gestion des experts constitue, pour plusieurs raisons, un enjeu de management. 59La gestion des experts peut être qualifiée de paradoxale au sein de FG. La Poste Solutions Business, une branche du Groupe La Poste. Il peut être employé au sein du service comptable d’une entreprise ou dans un cabinet d’expertise comptable. Il fait preuve d’une grande flexibilité et effectue un bilan financier en faisant l’état des finances en permanence. Devis expert comptable Networking : le principe de partager et d’apporter votre expertise sur des articles d’auteurs au sein de votre curation vous amène à les mentionner, à mettre en avant leurs contenus et donc de ce fait à interagir avec eux. Une confusion apparait ainsi entre expert et expérience et entre expert et spécialiste, ce qui pose des problèmes managériaux. 14La compétence de l’expert repose ainsi sur des connaissances à la fois tacites (savoir-faire expérientiels, savoir-faire cognitifs, savoir-faire social) et explicites (savoir théorique) mobilisés dans le cadre de situations problèmes ou complexes. Tout d’abord, vous serez conseillé par un de nos experts en création d’entreprise. Il joue dès lors le rôle de référent technique ce qui lui confère une reconnaissance et une légitimité sociale. 5) Éditez votre contenu : ajouter ou modifier une introduction, changer l’image, etc…. Enfin, la gestion des experts doit favoriser l’identification des experts et s’intéresser aux dispositifs de reconnaissance et de légitimation des experts à travers l’organisation (2.3.). 25Il nous semble essentiel de tenir compte de la dimension sociale de l’expert dans l’élaboration et la mise en œuvre de politiques de gestion des experts. Les personnes ne sont plus obligées aujourd’hui de produire du contenu pour être une source d’information véritable et fiable. Pour développer l’esprit d’équipe, favoriser le bien-être des salariés et optimiser leur productivité, une culture d’entreprise bien définie et articulée autour de valeurs fortes n’a pas son pareil. Paradoxalement, l’entreprise étudiée combine une conscience des enjeux stratégiques que représentent les experts avec une absence de gestion organisée des experts. Dans le modèle décisionniste ou modèle de la consultation, les experts et profanes ont chacun leur rôle à jouer dans le processus de décision politique, dans la mesure où leurs différences d’appréciations traduisent des rationalités de natures différentes. Une scission est une phase de vie que peut connaitre toute entreprise peu importe sa forme sociale. une entreprise pend ant la préparation. Stratégie et direction de l’entreprise - Stratégie, diretion, struture, organisation, projet, risques, audit,… - Administration générale - Animation de comité de direction - réation d’entreprise et d’ativités , entrepreneuriat 2. D’un autre côté, la légitimité informelle ou auto-organisée de l’expert se définit en dehors de tout cadre formel. ». Lorsqu’une expertise judiciaire est terminée, toutes les parties qui y ont participé disposent du rapport qu’a rédigé l’Expert. En savoir plus. Ces personnes sont très pointues dans leur domaine ». Cette légitimation semble en effet entraîner des craintes concernant l’apparition de jeux de pouvoir et de revendications financières difficiles à gérer. 45L’importance des savoir-faire cognitifs de l’expert est également soulignée, en particulier ses capacités d’apprentissage et son ouverture d’esprit : « ce sont des personnes qui ont un niveau intellectuel supérieur et des bonnes capacités d’apprentissage. En effet nous ne souhaitions pas soumettre notre grille d’analyse de l’expert aux répondants sous forme de questionnaires ou d’entretiens directifs et imposer ainsi notre vision de la problématique, mais au contraire nous souhaitions instaurer un rapport égalitaire avec les personnes interrogées en leur permettant de produire des discours libres (Blanchet et Gottman, 1992). 55Si la vision des répondants semble très nettement focalisée sur l’expertspécialiste, certains proposent leurs propres typologies d’experts, sans que nous les incitions à le faire dans la mesure où les entretiens avaient bien une visée exploratoire. (…) Cette personne est passée à travers différents stades de la société et c’est ce qui lui donne un regard différent dans la fonction occupée » (R7). Entreprise, une expertise à 360° Découvrez toute l’expertise de la Banque Populaire Provençale et Corse au service des Entreprises. Email type de prospection d'une entreprise à une autre entreprise - cliquez pour agrandir. Une entreprise, INNOVANTE, AGILE, RÉACTIVE et de PROXIMITÉ dans 5 domaines d'expertise . Ensuite, il convient de mettre en place des modalités de développement de compétences. En effet un individu ne sera sollicité comme expert que s’il est crédité d’une confiance de la part du demandeur d’expertise. Avec la crise sanitaire du Covid-19 et l’impact des dépréciations qui en découlent, la nécessité d’une gestion dynamique et globale est d’autant plus criante. Les experts sont en effet considérés comme des acteurs clés dont les compétences sont sources de compétitivité et d’avantage concurrentiel. 70Il est à ce titre intéressant de noter que les experts émergeants et la dimension tacite qui les accompagne peuvent dépasser une légitimité interne au groupe d’appartenance. 56Si l’on reprend notre conceptualisation de l’expert, les typologies établies ici ne semblent pas réellement correspondre aux différentes figures de l’expert que nous proposons, mais constitue davantage l’expression d’une forme de confusion entre l’expert et le spécialiste (ou plus exactement entre l’expert-spécialiste et le spécialiste). 36Des entretiens d’une durée d’une demi-heure à une heure se sont déroulés de façon individuelle avec les trois « experts » composant le pôle et ont fait l’objet d’une synthèse thématique. Cette réflexion a été développée dans le cadre d'une recherche intervention sur un terrain industriel. En dépit des outils de GPEC, l’entreprise n’a pas procédé à une formalisation de la gestion des carrières et des parcours de mobilité. [...] d'achat et/ou de vente, prépare des documents nécessaires. 51Cette sollicitation se base sur la confiance et la légitimité de l’expert « C’est quelqu’un qui est beaucoup sollicité et il connaît le produit de A à Z. Quand on a un problème à résoudre c’est lui qu’on demande en fabrication et il se trompe rarement ». Elle consiste en effet à « rapporter un événement à son contexte et à le considérer sous cet aspect pour voir comment il s’y manifeste et s’y développe. Ainsi Y. Barou (Thalès) affirme : « En effet, Thalès emploie de très nombreux spécialistes et experts dans des domaines très divers (…) » (Basso et Thévenet, 2006). You are currently viewing the French edition of our site. Vous avez été déconnecté car votre compte est utilisé à partir d'un autre appareil. Lorsque la solution du litige dépend d'une analyse technique il est possible de faire appel à un expert judiciaire. La transmission d’entreprise est une opération complexe aux conséquences fiscales, sociales, juridiques, patrimoniales et financières qui doit être suffisamment anticipée et préparée. Si elle constitue un point de repère intéressant pour l’évaluation des compétences, la qualification présente des limites évidentes pour appréhender la compétence de l’expert, qui repose en grande partie sur le savoir-faire acquis par l’expérience individuelle. Votre expert-comptable bénéficie d’une vision globale sur votre activité. Edouard GROSSIER, directeur Empruntis l'Agence Paris 13 Outil révolutionnaire ou simple tendance ? … La qualification d’expert est souvent associée à des années d’expérience ou envisagée uniquement par rapport à des compétences techniques. Cette légitimité possède un caractère externe, dans la mesure où étant codifiée, elle peut être appréhendée à l’extérieur de l’institution attribuant le statut d’expert. Dans le modèle technocratique ou classique, l’expert scientifique communique ses avis supposés indépendants et objectifs au décideur public, lequel communique ses décisions au secteur industriel et au grand public. Mais si vous avez demandé une contre-expertise, il est possible que les frais de cette deuxième expertise soient à votre charge. Un grand merci à l'agence Commerce Immo, qui a su négocier au mieux la reprise du droit au bail de notre agence Empruntis Paris 13.Je recommande vivement ce partenaire spécialisé dans l'immobilier commercial et d'entreprise. 22L’identification des niveaux de compétences et des potentiels constitue une première étape vers une gestion des experts. Classifications de l'expertise. Indépendamment des nombreux domaines de compétence concernés, on peut répertorier l'expertise selon ses différents donneurs d'ordre - juridiction, assurance, entreprises, conseils et avocats, gouvernement, ONG, etc : Expertise juridictionnelle. Expertise professionnelle. Expertise publique. Expertise privée. Il est rattaché à un domaine particulier » (R7). La socialisation implique des échanges de savoirs tacites au sein du groupe de référence définissant l’expert, tandis que la codification permet une extériorisation des critères de validation de l’expertise en dehors de ce groupe. L'expert-comptable a pour mission de veiller au respect d'obligations comptables, fiscales et sociales dans une entreprise. Le passage d'une mission d'exécutant à conseiller pour l'expert comptable Aujourd'hui, la demande des entreprises face aux experts-comptables a changé. En revanche elle n’affiche aucune volonté d’engager des processus de légitimation de ces derniers par la formalisation d’un titre par exemple. Le statut ne garantit pas la fonction et la fonction n’a pas forcément besoin du statut, comme le souligne notre cas. Selon les conditions existantes, à compétences égales, les performances atteintes pourront être différentes (Le Boterf, 2004). L’expert possède en effet une légitimité et des savoirs et sera sollicité pour fournir un avis et offrir un support à la décision politique. Seule la désignation de l’expert par un juge confère à son rapport le caractère d’expertise judiciaire. Cette relation entre l’expert et le « demandeur d’expertise » constitue le point central d’une vision sociale de l’expert. L’outil permet à tous de devenir curateur en créant des « topics » (sujets) sur les thématiques de votre choix. Le degré de précision va de l’ordre du micron jusqu’à plusieurs tonnes et ne concerne pas moins de 11 000 références destinées à des secteurs variés (industrie, production d’énergie, secteur pétrolier et gazier…). Un bon curateur est une personne qui saura produire de la richesse autour du contenu qu’il cure. Le CSE peut décider de recourir à un expert-comptable : en vue de la consultation sur les orientations stratégiques de l’entreprise ; en vue de la consultation sur la situation économique et financière de l’entreprise. Il s’agit, pour reprendre la grille d’Argyris et Schön (1978), d’un apprentissage en simple boucle. Véritable gain de temps, la curation est une pratique où les risques sont moindres vis-à-vis d’autres réseaux sociaux et qui, en plus, apporte une réelle plus-value à votre expertise. ÉLECTRONIQUE. Robin Good, éditeur italien, utilise avec brio la curation pour mettre en avant son expertise. On peut très bien désigner quelqu’un d’expert officiellement sans que celui-ci ne bénéficie d’aucune confiance ou légitimité de la part de ses collègues. Ainsi, dans un contexte d’Economie de la connaissance (Foray, 2000), le développement des compétences portées par des experts semble être devenu un enjeu primordial de la gestion des RH (cf. Le premier est considéré comme possédant « une plage d’expertise plus réduite » liée à la maîtrise des aspects techniques d’un métier particulier : « Il y en a au banc d’essai, au traitement thermique par exemple. Tels sont les maîtres mots des collaborateurs expérimentés du Cabinet Audit-Experts. Dernière publication diffusée sur Cairn.info ou sur un portail partenaire, Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels. In this context, the social and cognitive dimensions of experts are the outcome of a self-organized process. Le parcours professionnel apparaît ainsi comme un facteur clé dans la construction cognitive de l’expert. Ils n’éprouvent ainsi pas le besoin d’expliciter un processus qui fonctionne selon eux déjà très bien de manière tacite. Pour Baylor (2001), la relation entre niveau d’expertise et accès à l’intuition prend la forme d’une courbe en U. Dans le cas du novice ne disposant d’aucune ‘expertise’, le recours à des schémas intuitifs reflète une forme d’immaturité. L’idée étant, en accord avec les préceptes constructivistes et qualitatifs, d’accéder aux situations tels que les individus les vivent et se les représentent (Wacheux, 1996). L’inscription en qualité d’expert-comptable en entreprise permet de manière plus générale au diplômé d’expertise comptable salarié en entreprise de bénéficier d’une reconnaissance de son diplôme, d’un rapprochement avec les professionnels libéraux et d’une mise en commun des expériences. 6Pour finir, que cela soit dans le monde de l’entreprise ou dans des travaux académiques en Intelligence Artificielle (Chi et al., 1982) et Sciences de Gestion (Cowan, 2001 ; Hatchuel et Weil, 1992), le terme d’expert est souvent utilisé pour qualifier un individu possédant un niveau élevé de compétence ou de connaissance dans un domaine donné (Salas et al., 2010) et la distinction entre les notions d’expert et de spécialiste n’est pas toujours explicite. 53Si l’on reprend la typologie proposée par Bootz et Schenk (2009), l’ensemble des répondants font quasi unanimement référence à l’expert-spécialiste sans jamais faire allusion à des experts qui interviendraient dans le cadre de processus d’aide à la décision de type groupe projet (expert-expert) ou pour éclairer un processus de réflexion (expert-savant). Dans les faits, les entreprises sont ainsi souvent obligées de se contenter de critères d’évaluation généraux de type « (l’expert) est capable de gérer des situations atypiques rencontrées dans le processus de fabrication ». Il tient également le rôle d’un conseiller dans la cession ou la reprise d’une société. Nooteboom (2002) propose quant à lui une vision plus fine de la confiance, basée sur une approche duale. Comptablement, c'est le guide d'informations et de conseils sur la comptabilité en entreprise. Ces personnes ont toutes exprimé la nécessité de se tenir à jour sur leur domaine de compétences. 19Dans un précédent travail (Bootz, Schenk, 2009), nous avons souligné le fait que l’expert ne constitue pas une figure homogène et figée. En d’autres mots, il s’agit, par son moyen, de saisir comment un contexte donne acte à l’événement que l’on veut aborder » (Hamel, 1997, p. 10). Nouveau: Contactez-nous rapidement via WhatsApp ! A la différence du spécialiste il n’agit pas dans un domaine précis et circonscrit mais dans des contextes différents et sans cesse renouvelés. Elle a fondé Expertise H2H après avoir oeuvré plus de 10 ans comme conseillère en ressources humaines et en relations de travail pour de moyennes et grandes entreprises de juridiction provinciale ou fédérale. Fort d’une expérience de plus de 30 ans dans les métiers de l’audit, de l’expertise comptable et du conseil, l’équipe orléanaise vous propose un service professionnel de proximité couvrant tous les aspects comptables, administratifs, juridiques, fiscaux, patrimoniaux et sociaux de votre structure quel que soit votre secteur d’activité. La légitimité « repose sur une autorité qui est fondée sur des bases juridiques ou sur des bases éthiques ou morales, et permet de recevoir le consentement des membres d’un groupe » (Le Petit Robert). 7) Partagez votre contenu : la curation n’a d’intérêt que par son partage et sa diffusion : utilisez l’ensemble de vos canaux (newsletters, réseaux sociaux) pour offrir cette source d’information gratuite et de qualité à vos différents publics. Ce conseil se fait par téléphone, email, ou visio. Dans le cadre des processus de GPEC, il est de plus en plus courant de trouver l’expert dans les référentiels compétences en tant qu’ultime niveau de la compétence requise. Dans le cadre des processus de GPEC, il est de plus en plus courant de trouver l’expert dans les référentiels compétences en tant qu’ultime niveau de la compétence requise. Issus d’une sélection draconienne, nos experts sont tous diplômés au minimum d’un Master 2 ou d’un Doctorat, sélectionnés pour l’excellence de leur. 58Cette ambigüité et cette méconnaissance semblent également contingentes au niveau hiérarchique et à la fonction occupée. La construction de son répertoire de ressources repose sur l’interaction entre ces deux types de connaissances. Il fournit plus qu’une aide à la création d’entreprise, mais bien une aide au projet d’entreprise… En particulier si la société fait le choix du management de transition pour gérer sa décroissance d’activité. Un consensus émerge pour souligner, en accord avec notre conception, que l’expérience seule ne suffit pas. De très nombreux exemples de phrases traduites contenant "principaux domaines d'expertise de l'entreprise" – Dictionnaire anglais-français et moteur de recherche de traductions anglaises. On retrouve cette perspective également chez l’un des deux responsables d’étude interrogé qui opère une distinction entre expert métier et expert polyvalent. Son objectif principal est d’ordre cognitif puisqu’il vise à créer de la connaissance afin d’alimenter sa communauté scientifique (Dasgupta et David, 1994). Soyez spécifique. La gestion des experts admet deux entrées principales (Hatchuel et Weil, 1992). Il est interdit, sauf accord préalable et écrit de l’éditeur, de reproduire (notamment par photocopie) partiellement ou totalement le présent article, de le stocker dans une banque de données ou de le communiquer au public sous quelque forme et de quelque manière que ce soit. 4) Choisissez les contenus les plus pertinents : pensez toujours à la valeur ajoutée de l’information, vérifiez les sources de l’information partagée et la véracité des propos. En effet, l’expert mobilise des stratégies mixtes qui mettent en œuvre une part d’intuition et de choix délibéré. 57En effet, les éléments discriminants ne portent pas sur les contextes d’interventions (aide à l’action ou aide à la décision) qui renverraient à la distinction expert-spécialiste / expert-expert mais renvoient au caractère plus ou moins transversal des compétences et des champs d’intervention de l’expert. Les réducteurs et multiplicateurs de vitesse sont fabriqués sur mesure de façon quasi-unitaire. Les entreprises cherchent à recruter des experts... Si ces processus sont louables, ils souffrent, dans la grande majorité des cas, d’un déficit d’analyse en profondeur des composantes de l’expertise. Cette triangulation des données nous a ainsi permis de limiter les biais relatifs à la collecte (Miles et Huberman, 2003). (2010), l’expertise et l’intuition d’expert ne sauraient être considérées comme des synonymes. D’un point de vue entreprise, on peut voir que GRDF réussit aussi par le biais de son Community Manager Xavier Charles et de certains membres experts à valoriser ses différents champs d’actions et d’innovation, et cela par le biais d’un nombre conséquent de sujets traités avec des commentaires, mettant en lien le rapport de l’entreprise face à la démarche. Notre contribution vise à proposer un modèle définitionnel de l’expert et à souligner ses enjeux en matière de management. Cette confusion relative entre expert et spécialiste nous semble là aussi contingente à la nature hautement technique de l’activité de l’entreprise étudiée, mais nous paraît également symptomatique d’une confusion très largement généralisée au sein des entreprises (mais que l’on retrouve également au sein de la littérature) et que nous dénonçons en préambule de notre réflexion. Les diplômés experts-comptables en entreprise font partie, comme les diplômés experts-comptables en cabinet, d’une chaîne d’informations financières dont la … Alors que l’évaluation immobilière est avant tout utilisée dans le cadre de la vente d’un bien immobilier, l’expertise Un expert-comptable ne peut pas être rémunéré en fonction des résultats financiers de l’entreprise cliente. A titre d’exemple, tel opérateur(trice) peut se montrer particulièrement impliqué(e) dans le processus d’amélioration continue de l’atelier et soucieux d’apporter des réponses « pertinentes » aux problèmes rencontrés dans le processus de production. Une société fiduciaire est une entreprise spécialisée dans la garde et la gestion à moyen ou long terme du patrimoine d'une personne ou d'une entreprise. 37Afin d’avoir une vision plus globale des problématiques de gestion des experts et du rôle de la GRH nous avons rencontrés le RRH par deux fois. Leur reconnaissance se réalise ainsi par le biais de signaux faibles fondés essentiellement sur l’image que l’expert renvoie et sur sa réputation. Dans ce cas, elle est assurée par plusieurs experts qui ont les compétences requises pour mener à bien les flux de trésorerie. Une entreprise centenaire et rentable (220.000 euros de bénéfices pour 2 millions de chiffre d’affaires). Cette gestion cognitive de l’expert va faire l’objet d’exploration dans le cadre de nos futurs travaux. Rôle de l’expert-comptable pour un créateur ou repreneur d’entreprise. Ainsi, une seule personne a fait l’objet d’une mobilité en interne. Pour répondre aux questions managériales de développement de compétences et de valorisation de l’expertise dans l’organisation, nous proposons pour notre part d’aborder la question de l’expert à travers à la fois ses aspects cognitifs et sociaux considérant que dans ce cadre particulier ils sont indissociablement liés et d’importances équivalentes. E. F. : Le titre d’ « expert-comptable en entreprise » exige un engagement déontologique et de formation. Apax le fait très bien en réussissant en plus à faire des liens avec ses différents partenaires et en rappelant leurs objectifs communs. Ainsi, dans notre recherche, le pattern est constitué par notre proposition définitionnelle et conceptuelle de l’expert. 34Afin de dégager les différents thèmes apparus dans les entretiens et mesurer leur congruence avec nos propositions définitionnelles, nous avons eu recours à une analyse de contenu (Bardin, 1998). L’accompagnement que propose l’expert-comptable est un accompagnement de gestion et de pilotage de l’entreprise mais aussi un accompagnement pour respecter des obligations fiscales, sociales et juridiques. 10Si la vision de l’expert en Science Politique ou Sociologie intègre bien les notions de compétences et de connaissances, ces éléments font l’objet d’une attention toute particulière dans les champs de l’Intelligence Artificielle et du Knowledge Management (KM). 41Le premier élément qui ressort des entretiens est qu’il n’existe pas de définition officielle et partagée de l’expert en interne. Nous pensons notamment aux systèmes experts, qui ont pour ambition de reproduire certains mécanismes cognitifs mobilisés par les expert (Cowan, 2001 ; Hatchuel et Weil, 1992) et aux codebooks, qui sont quant à eux destinés à répertorier les connaissances et compétences d’experts sous forme d’annuaire ou de bases de données de connaissances (Wenger, 1998). Les valeurs d’une entreprise, la vision de son dirigeant sont les terreaux pour construire une image de marque externe et interne. Elle renvoie à des dimensions tacites de l’expertise et sera difficile à appréhender en dehors du groupe de référence où s’est constituée l’expertise. Avec l’expérience et l’apprentissage, cette intuition immature cède la place à l’usage de schémas et procédures codifiés qui sont mieux assimilés.
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