Une alternative au neuf, joyeuse et élégante. Nous vous conseillons de décrire le plus possible votre demande et vos identifiants afin de vous assurer une prise en charge rapide et simple. Nous disposons d'une interface de messagerie (ou interface de SAV) vous permettant de communiquer directement avec le reconditionneur pour toute question concernant votre produit ou pour toute autre réclamation ou demande. Nous avons d’un côté les personnes qui veulent vendre leurs anciens appareils et de l’autre celles qui désirent acheter un appareil de seconde main. Si vous avez déjà contacté votre reconditionneur et que vous souhaitez l'assistance de Back Market, vous pouvez nous contacter en cliquant sur, Suivre mon colis, modifier ou annuler ma commande, Contacter le reconditionneur pour entamer une procédure de retour, Modifier mon identifiant, mon mot de passe, mon adresse. J’ai reçu mon produit défectueux, que faire ? L'épidémie du Covid-19 n'a pas d'impact majeur sur les activités de Back Market. La barre des 150.000 clients Avec 710 millions de ces produits mis sur le marché en France en 2015, selon l'Ademe, le … Mon objectif de récupérer un téléphone opérationnel est devenu : savoir où est mon téléphone et quelles sont les actions envisagées. Pour toute question relative à votre commande, le plus simple reste de contacter votre vendeur via votre espace "Mes commandes". A la clé : +10 points de satisfaction client. Commande N° 1020219. Chez Back Market le reconditionneur a toujours raison sur le client J'ai acheté chez Back Market un Galaxy S8+ qui s'est révélé affligé de défauts gênants. En créant votre compte vous acceptez les Conditions générales d'utilisation, les Conditions générales de vente et la politique de confidentialité de Back Market et confirmez avoir plus de 16 ans.. Enchantés ! Haut. Nous vous conseillons de décrire le plus possible votre demande et vos identifiants afin de vous assurer une prise en charge rapide et simple. A Bordeaux, l'équipe de Back Market est principalement dédiée au service client et au suivi qualité des reconditionneurs pour les marchés européens où la startup est présente (France, Allemagne, Espagne, Italie, Belgique). Nicolas Pellissier, director customer care, quality and services de Back Market. Notre mission ? La qualité des produits vendus sur Back Market est donc dépendante des vendeurs. Sur le site Back Market, il est précisé que Amec Tehcnoid se situe à Toulouse en Haute Garonne 31. Ainsi, nous vous conseillons vivement de consulter notre FAQ avant d’entreprendre une prise de contact du service client Back Market. Notre objectif : nous assurer qu’ils offrent un niveau de service incroyable. Le neuf peut vous coûter très cher. Afin de faciliter votre démarche avec le service client de Back Market, il vous suffit de suivre ce guide : Back Market met à votre disposition un formulaire pour soumettre vos demandes à un conseiller client, vous pourrez ainsi suivre nos échanges par mail. Nous alimentons constamment les questions en fonction des préoccupations les plus fréquentes de nos utilisateurs et de nos clients. Et les effectifs vont encore croître. Back Market est une place de marché. 53 non répondues. Service client; Back Market réclamation avis consommateur; garantie ***** , site ***** Publiée le 29/01/2018 par johannes40 morcenx (40) Réclamation / avis Back Market : garantie ***** , site ***** Commande N° 766509. Fissures du dos, effet d'échos lors des communications, message à chaque démarrage me demandant de redémarrer car j'ai changé de carte Sim ce qui est faux, etc. SAV aux petits soins. Back Market saisit l’occasion d’optimiser son service client Back Market a fait de l’expérience client une priorité en offrant un service client omnicanal, dont un centre d’aide élaboré et la messagerie WhatsApp. Back market … Téléphone : 09 77 55 77 27. www.backmarket.fr. Notre équipe qualité et service client est là : elle voit tout, elle entend tout, elle sait tout. Back Market Numéro service client : 01 … Enfin, vous bénéficiez d'une livraison suivie, express sous 48h et totalement offerte dans toute la France. Après 2 appels sur le 08*****, une personne des ressources humaines peu aimable (il doit se rendre compte qu'il a souvent des appels qui ne concerne pas son travail et que la société pour laquelle il travaille n'est pas très clean) nous dit d'appeler un 05*****. Comment contacter mon reconditionneur sur Back Market ? Comment contacter le service client Back Market depuis l'étranger ? Contacter Back Market via son formulaire de contact : Back Market met à votre disposition un formulaire pour soumettre vos demandes à un conseiller client, vous pourrez ainsi suivre nos échanges par mail. Cet iphone 56 m'a été encoyé en mai 2018 ( apres deja un échange achat en fevier 2018) . Back Market est noté 4.3/5 par 192399 clients Mais aussi ouvrir seul le bureau bordelais et prendre la tête du service clients et qualité du reconditionneur. Nos engagements: Satisfait ou Remboursé Garantie jusqu'à 12 mois Livraison 48H Paiement sécurisé. Si vous souhaitez effectuer un retour ou obtenir un remboursement, vous pouvez ouvrir un SAV en vous connectant à votre compte client et en cliquant sur "obtenir de l'aide". Je les appelle quand même pour confirmer leur diagnostic. ☝. Un conseiller répond alors à toutes les demandes d’assistance du client au 01 70 77 24 93. Merci d'avance, Denis de Back Market Business Web Market 21 décembre 2017 14:56 le voici IMEI : xxxxxxxxxxxxxxxxx IP616G RAPPORT Tactile : OK Micro/Haut-parleur : OK Batterie : OK Flash / Torche : … Lorsque c’est nécessaire, ils interviennent directement pour résoudre les litiges. Si vous avez eu un litige, un article défecteux, un problème de remboursement, de retour produit ou un quelconque problème avec le service client de Back Market : vous pouvez publier ici votre réclamation et contacter son SAV. Vous souhaitez en acheter un nouveau, soit un smartphone plus récent ? juin 03, 2018 12:02 pm Expérience d’achat sécurisée. Ca sonne british et christique, mais c'est tout à fait ça. Je contacter donc le service client de back market par mail dans un premier temps pour leur expliquer la situation. Back Market - Centre d'aide et contact - France Problème avec mon produit Problème avec mon produit Si vous rencontrez un problème lié à votre produit, vous pouvez ouvrir un SAV en vous connectant à votre compte client et en cliquant sur "obtenir de l'aide". Par définition, nous mettons en relation nos vendeurs avec les clients finaux via notre site. Après 550€ , près de 10 appels au service client de Back market et 2 mails pour espérer que mon litige soit résolue et un remboursement, je reste toujours sans solution et je vis un véritable CAUCHEMAR depuis un mois et demi. Lors de l'achat d’un produit reconditionné, en cas de pépin nous avons fait en sorte que votre dialogue avec votre marchand soit le plus transparent et le plus facile possible. Back market Numéro de téléphone des services. Devenir vendeur sur Back Market Connexion au Back Office marchand Infos sur les offres des reconditionneurs Paiement Livraison Aide et Assistance Back market, informations, contact SAV, Service client et assistance. Au cours des 6 derniers mois, pas moins de 104 000 Back Market avis clients ont été déposés sur la page avis sur backmarket.fr . Nicolas Pellissier a fait un pari. Impact positif. La première chose à faire, afin de vous garantir une réponse rapide est de vérifier si votre réponse n'est pas directement présente sur notre FAQ. Êtes-vous d'accord avec le TrustScore de Back Market - France ? Vous avez la chance d’avoir un smartphone haut de gamme, mais hélas, il présente un problème, soit l’écran est brisé, ou la batterie ne fonctionne plus normalement ? L'épidémie du Covid-19 n'a pas d'impact majeur sur les activités de Back Market. Exprimez-vous aujourd'hui et lisez ce que 24802 clients ont déjà écrit. Besoin d'information sur la revente de vos appareils électroniques ? Les services de “Back Market” : “Back Market” propose deux types de services et s’adresse donc à deux types de clientèle bien distincte. Pour accéder à votre espace personnel, il vous suffit de procéder comme suit: Rendez-vous sur le site officiel de la plateforme de vente en ligne via l’adresse suivante: http://www.backmarket.fr Cliquez sur l’onglet “ Se connecter ” qui se trouve tout en haut à droite de la page d’accueil du site. Le monsieur au téléphone me dit que ce n'est pas la première fois que cela arrive et … Service épatant. Ainsi, vous pouvez y déposer votre avis, et le marchand a la possibilité de vous y répondre et de vous aider. Comment contacter Back Market ? Back Market 21 décembre 2017 11:50 Bonjour Business Web Market, Je parle d'un rapport ou diagnostic avant envoi du téléphone, quand il a été reçu et reconditionné dans vos locaux. 2 résolues. Si vous êtes hors de France,à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au +33170772493, appel facturé au prix d'une communication vers la France métropolitaine. en savoir plus sur back market Recommandés pour vous - parce que vous le valez bien tous nos bons plans Autres catégories - rien ne se perd, rien ne se crée, tout se reconditionne. Vive la satisfaction client en version alpha. ️ Back Market avis clients : des milliers d’avis consommateurs à découvrir ! Service client Back Market par téléphone Si vous souhaitez ainsi joindre le s ervice client de Back Market pour faire des demandes d’informations ou pour vous faire aider relativement à vos soucis techniques, vous avez la possibilité de les contacter. Si vous avez déjà contacté votre reconditionneur et que vous souhaitez l'assistance de Back Market, vous pouvez nous contacter en cliquant sur ce lien . Ancienneté sur Back Market : 26 mois Nombre de produits vendus: 13 000 À propos de ce reconditionneur ... En commandant chez nous, vous bénéficiez aussi d'un service clients ultra réactif et à l'écoute de toutes vos demandes. Quitter un groupe de 1500 collaborateurs pour Back Market, alors 40 salariés au compteur. Back Market est une place de marché, nos reconditionneurs se tiennent à disposition pour répondre à vos questions. Vous pouvez également consulter notre sélection d'article ci-dessous. Rendre mainstream la consommation de produits ressuscités. Première commande Back Market ! Comment faire pression sur le reconditionneur et Back Market pour avoir enfin des informations ? Téléphone Service Client Back Market 08.99.27.75.07 Avis sur le Service Client Back Market Ceci est un espace d’soutien au Client non satisfait d’un produit ou service, mais également un espace d’dialogue. Sur cette période, la note globale de la plate-forme atteint 4,4/5, soit un joli score. Huawei P20 Lite 64 Go - Noir - Débloqué reconditionné Huawei Huawei P20 Lite pas cher Remis à neuf Jusqu'à 62% moins cher. Téléphones Huawei P20 Lite au meilleur prix! Bonjour, J'ai reçu un reçus pour la prise en charge sous garantie de mon téléphone. Oui, je souhaite recevoir des codes promo, les actualités et les meilleurs deals de Back Market par email. Selon moi, le souci vient du site de back market vu qu'il ne me redirige pas vers le site partenaire. Il s’agit de son siège social où vous ne trouverez pas un service client dédié (nous déconseillons de nous écrire par voie postale, il sera plus simple et plus rapide d'obtenir une réponse via notre formulaire dédié). Avis sur le site Back Market, est ce un site fiable pour le reconditionné ? Nos dizaines de “Quality Account Managers” suivent de très près les échanges entre nos marchands et les clients. 2 répondues. Êtes-vous d'accord avec le TrustScore de Back Market - France ? Back Market est une place de marché, nos reconditionneurs se tiennent à disposition pour répondre à vos questions. – Reprise de téléphone. Contacter le service client Back Market Pour passer une commande en ligne, signaler un problème de livraison ou encore pour faire un retour d’un produit défectueux, il est possible de contacter le service Back Market qui met à votre disposition divers moyens de contact que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Bienvenue dans l'espace consacré au Service Client de Back Market. Dans le cas d’un pépin lors de l’achat d’un produit reconditionné (non satisfait du produit reçu, défauts de livraison, réception d’un produit dans un mauvais état, etc.) Hello, nous sommes Back Market, la première place de marché dédiée aux produits reconditionnés. Pour connaitre ce tarif, regardez le SMS reçu lors du passage de la frontière. Vous pouvez envoyer un courrier à Back Market, via un courrier avec accusé de réception à l’adresse suivante : 154 Boulevard MacDonald, 75019 Paris (France). Exprimez-vous aujourd'hui et lisez ce que 8133 clients ont déjà écrit. Back Market met en relation des revendeurs qui expertisent un produit et le revend via sa plate-forme avec une garantie minimum de 6 mois. Ces derniers me renvoient vers Oney. Comme beaucoup, vous êtes sans doute venu avec une bonne image de Service client de Back Market Catégorie : Informatique. 0 commentaires. En ca … Back_Market_Support Représentant d'une marque Messages : 304 Enregistré le : dim. Service client; Back Market réclamation avis consommateur; refus de garantie; Publiée le 30/10/2018 par mairecaro Plougonvelin (29) Réclamation / avis Back Market : refus de garantie . il vous est possible de contacter votre marchand directement. Les semaines passent, Back market est censé contacter le reconditionneur pour l'obliger à donner des informations mais sans effet. Service de mise en contact téléphone compatible : APPELER au 118510 *. Back Market - Centre d'aide et contact - France. Adresse : 8 Rue du Grenier Saint-Lazare, 75003 Paris. Comment déclarer un problème technique sur mon produit . Vous pouvez envoyer un courrier à Back Market, via un courrier avec accusé de réception à l’adresse suivante : Back Market - Centre d'aide et contact - France. Back Market met à votre disposition un formulaire pour soumettre vos demandes à un conseiller client, vous pourrez ainsi suivre nos échanges par mail.
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