M. Lukacs fait valoir que la loi oblige les compagnies aériennes à rembourser les clients et ajoute que les tarifs pourraient bien augmenter dans la prochaine année, ce qui réduirait la valeur des bons de voyage. Information importante : Veuillez cliquer ici pour consulter les importantes mises à jour concernant la COVID-19, y compris des renseignements sur les suspensions de liaisons, la manière dont les clients touchés seront avisés et se verront offrir des options de voyage, et des renseignements sur la politique assouplie de modification de réservations actives. KLM Royal Dutch Airlines. Enregistrez-vous à l'aide de votre ordinateur et imprimez votre carte d'accès à bord. If the voucher or refund is not offered to you in the My Bookings section, please complete the refund form below: Due to a large number of requests related to the health situation (coronavirus), our processing times are longer than usual. À noter que cette procédure n’est applicable que sur les billets d’avion offrant des possibilités de remboursement et sur les services Air Canada pour lesquels vous avez payé mais que vous n’avez pas reçu. Visée par la frustration croissante des consommateurs, Air Canada a révisé sa politique d'annulation en offrant aux voyageurs l'option d'un bon de voyage sans date limite d'utilisation ou celle de points Aéroplan au rabais, dans l'éventualité d'une annulation de vol par le transporteur en raison de la pandémie de COVID-19. Toutes les évaluations de remboursement sont effectuées en fonction des tarifs et politiques d'Air Canada, et conformément aux conditions générales relatives à votre achat. Here's how to obtain a voucher or a refund. En nous soumettant vos commentaires, vous reconnaissez que Radio-Canada a le droit de les reproduire et de les diffuser, en tout ou en partie et de quelque manière que ce soit. Bienvenue dans un nouveau monde d’options de voyage offrant au sol comme en vol. Important refund informations . No one denies this upheaval has been challenging for airlines. Canada - EN; Contact us; Create my account; My account explorer silver gold platinum platinum for life platinum ultimate platinum for life ultimate club 2000 club 2000 skipper club 2000 ultimate club 2000 skipper ultimate Miles; Go to letter Country ou region starting with letter. Les règles tarifaires expliquent les modalités de remboursement de votre achat. Veuillez noter que Radio-Canada ne cautionne pas les opinions exprimées. Les règles tarifaires expliquent les modalités de remboursement de votre achat. Vous pouvez également obtenir le remboursement de ces sommes en nous contactant par courrier ou tout autre moyen. For more information regarding the Notice of Canadian Air Passenger Protection Regulations, click here. La nouvelle approche de l’entreprise s'applique aux voyages prévus entre le 1er mars 2020 et le 30 juin 2021. * À moins d’indication contraire dans la loi applicable. place Préférence), mais que vous ne l'avez pas reçu, communiquez avec les Relations clientèle. If your ticket is refundable, you can choose between a voucher or a refund. politique sur le respect de la vie privée et les témoins, Partenaires Star Alliance / autres partenaires d’exploitation, Options tarifaires pour les vols internationaux, Options tarifaires pour les destinations soleil, Délais d'enregistrement et d'embarquement, Information sur la douane et l'immigration, Système d'information préalable sur les voyageurs, Programme de la sécurité des vols des États-Unis, Liste de vérifications avant votre voyage, Bonifiez vos voyages avec les eSurclassements, Comment obtenir des crédits eSurclassements, formulaire de demande de remboursement de billet, Formulaire de demande de remboursement de billet, Conditions générales de transport et Tarifs, Air Canada - Siège social : 7373, bd de la Côte-Vertu O., Saint-Laurent (QC) CANADA, H4Y 1H4, Air Canada en France : 14 rue Lafayette 75009 Paris, France (adresse postale – pas d’accueil du public), Centre téléphonique - France : 33 (0) 825 880 881, Si vous devez demander le remboursement d’un billet et n’avez pas encore entrepris votre voyage, il est important de le faire à votre, de l’utilisation en tout ou en partie du billet, de la réglementation du pays d’achat et/ou du pays de départ. Airline Company. Des réponses sur les prestations d'invalidité, les comptes de taxes foncières, la PCU, … Comment rebâtir son crédit lorsqu'on a connu des difficultés financières? Air Canada continue de contourner ses obligations de rembourser les quelque 2,6 milliards de dollars qu'elle doit aux passagers, a affirmé Gabor Lukacs, défenseur des droits des passagers. De temps à temps, connectez-vous à votre compte utilisateur afin de suivre l’évolution de votre demande. Air Canada. Vous pouvez également obtenir le remboursement de ces sommes en nous contactant par courrier ou tout autre moyen. Tout remboursement est porté au mode de paiement initial. Entre les … Plus de la moitié des 140 employés pourraient perdre leur emploi, selon le syndicat Unifor. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. The information on this page will help guide you as you request a refund for a refundable ticket or an Air Canada service that you paid for but did not receive. Nous utilisons les témoins de navigation (cookies) afin d'opérer et d’améliorer nos services ainsi qu'à des fins publicitaires. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre, Frais liés aux bagages et services facultatifs, Nommée meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site web dans le navigateur pour mon prochain commentaire. Imprimez-la à une borne libre-service lorsque vous arrivez à l'aéroport. Les tarifs peuvent faire l'objet de frais d'annulation. Si vous annulez votre réservation en ligne dans les 24 heures suivant l’achat, vous recevrez un remboursement complet. Si votre vol Air Canada a déjà eu lieu. Veuillez lire attentivement ces renseignements. Vous n'avez pas accès à une imprimante? Toutes les évaluations de remboursement sont effectuées en fonction des tarifs et politiques d'Air Canada, et conformément aux conditions générales relatives à votre achat. Qatar Airways. Travel Company. That they place the rights of individual Canadians ahead of airlines, which have been bailed out before. Si vous annulez votre réservation en ligne dans les 24 heures suivant l’achat, vous recevrez un remboursement complet. Indique un site Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d'accessibilité. La personne qui a lancé cette pétition a décidé d'agir. Vous pouvez utiliser notre pratique formulaire de demande de remboursement de billet pour demander votre remboursement, puis retourner à l’outil en tout temps pour obtenir des renseignements sur l’état de votre demande. Please note: if you bought your tickets or paid options anywhere other than directly from Air France (at a travel agency, for example) please contact the point of sale directly to request your refund. Il convient de souligner que cette information est aussi valable pour l’annulation d’un surclassement. The Canadian government has announced no measures to protect travellers. Thank you for your understanding. Ferez-vous la même chose ? Get Other Type below the characters displayed in the image above. You can change your cookie settings at any time. Dans sa version précédente, les bons de voyage expiraient après 24 mois et l'option des points Aéroplan n'existait pas. Une fois connecté à votre espace client, cliquez sur “annuler le vol” et laissez-vous guider. Our government ordered Canadians “home” and informed others to cancel non-essential travel.