Le Transporteur pourra refuser à tout moment le transport d’un Passager dans les cas suivants : En cas de motifs fondés au nom de la sécurité publique. Les présentes Conditions générales de transport n’annuleront pas les droits indisponibles reconnus au Passager par la règlementation et la législation. Si vous ne finalisez pas l’achat du vol sélectionné avant l’expiration de votre blocage de prix, ce service sera annulé. Le coût du service dépend du nombre de passagers, de l’anticipation de votre recherche par rapport à la date de vol, et du trajet. La poussette pourra être apportée jusqu’à la porte d’embarquement. VOTRE ENREGISTREMENT DE BAGAGE INCLUT 20 KG PAR BAGAGE, Informations pour un vol en toute sécurité. Il est de la responsabilité du passager de se munir des médicaments nécessaires (injections comprises) et d’autres moyens de protection nécessaires durant le vol, le cas échéant. Pour la vérification de la propriété du Billet, Volotea pourra demander au Passager de s’identifier (carte d’identité nationale ou passeport) lors de l’enregistrement, du contrôle de sécurité et de l’embarquement, pouvant notamment exiger de le faire à tout autre moment en dehors de ceux mentionnés. En cas de circonstances exceptionnelles empêchant le passager de voyager, ce dernier devra contacter le service client de Volotea en joignant une copie de la documentation prouvant lesdites circonstances exceptionnelles. Pour cette raison, Volotea décline toute responsabilité si le Passager n'arrive pas à temps aux vols point à point suivants. Le but est de mettre à disposition des passagers un formulaire simple qui permette de présenter rapidement tout type de réclamation et assure un traitement rapide et efficace de la part de Volotea. En cas de décès, cet acompte ne devra être inférieur à 16.000 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) par Passager. En plus de l’arme, le Passager pourra transporter 5 kg maximum de munitions qu’il devra emballer de manière opportune, séparées de l’arme. Les Passagers voyageant avec des billets gratuits ne jouiront pas des droits réservés aux autres Passagers prévus par le Règlement 261/2004 relatif à l’annulation et les retards de vols ou surréservation de billets. S'il est plus gros ou plus lourd que ce qui est autorisé, il devra être placé en soute et fera l'objet d'un coût supplémentaire de 60 € par bagage. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des réponses à vos questions. Si le Passager réside dans les villes autonomes de Ceuta et Melilla, les Îles Baléares ou les Îles Canaries, ou s’il est membre d’une famille nombreuse, il pourra bénéficier de tarifs spéciaux et subventionnés par rapport au tarif ordinaire (promotions spéciales non comprises). Le poids global, cage comprise, ne doit pas dépasser 8 kg. Conformément à ce qui est prévu par le Règlement (UE) 185/2010, les objets suivants ne pourront pas être pris en bagage à main : Armes à feu et autres dispositifs déchargeant des projectiles tels que les pistolets, arcs, fusils, rifles, carabines à plombs, etc. Dans ce cas, le service sera annulé et le passager recevra le remboursement du prix payé pour le Plan Flex. Le Passager ayant obtenu ou réservé le Billet avec une réduction prévue pour les résidents hors de la péninsule ou des membres d’une famille nombreuse devra justifier au comptoir de facturation et/ou d’embarquement sa condition de résident grâce à des documents originaux ou copie conforme permettant à Volotea la légitimité de faire des copies des documents cités. Conseils utiles pour votre voyage en famille. Ajoutez des bagages supplémentaires maintenant, et gagnez du temps et de l’argent. Cheap flights and plane tickets to European cities. 1 ; Les cartouches de pile à combustible ne doivent pas être rechargeables par l’utilisateur. « Bulletin de bagages » fait référence au document qui confirme la enregistrement des bagages. Les objets (y compris instruments de musique et objets semblables) qui ne respectent pas les dimensions prévues pour le bagage à main, mais qui de par leurs caractéristiques, ne peuvent pas être enregistrés pour leur transport dans la soute seront acceptés uniquement pour leur transport dans le compartiment de la cabine des Passagers après avoir informé Volotea 24 heures à l’avance. Objets fragiles et/ou périssables, argent liquide; titres négociables, devises, valeurs mobilières, pierres et métaux précieux, appareils électroniques, ordinateurs, objets de valeur et pièces d’identité. Protection des données dans l'Union européenne. Seuls les passagers mineurs mais âgés de 14 ans et plus disposant d’une carte d’identité ou d’un passeport à leur nom en vigueur seront acceptés à bord. L’animal de compagnie devra être âgé d’au moins 8 semaines et disposer de tous les vaccins nécessaires afin d’être admis à bord. Profitez de vos séries favorites, et disposez d’une large offre d’émissions pour enfant. Volotea ne peut garantir le traitement des réclamations effectuées par le biais de moyens différents du formulaire prévu à cet effet, y-compris par téléphone, fax ou sur les réseaux sociaux. Chaque utilisateur aura assigné un compte de crédits dans lequel sera indiqué le montant de ces Crédits, afin d'indiquer à tout moment le solde de ces derniers, ainsi qu'un historique des opérations d'achat de produits et services acquis par l'utilisateur en ligne sur le site Web www.volotea.com, qui aura un caractère personnel et intransférable. Rappelez-vous que vous ne pouvez emporter à bord ou dans vos bagages, aucun article constituant un danger pour les autres ou pour l’avion. « Règlement (CE) 2027/97 » désigne le Règlement (CE) 2027/97 du Conseil du 9 octobre 1997 relatif à la responsabilité des compagnies aériennes au regard du transport aérien des passagers et de leur bagage, modifié par le Règlement (CE) 889/2002 du Parlement européen et du Conseil du 13 mai 2002. « Conditions générales de transport » ou « Conditions » désigne les conditions générales du contrat de transport aérien de passagers et bagages. L'annulation devra toujours être effectuée au plus tard quatre (4) heures avant l'heure programmée de départ du premier des trajets. De même, Volotea ne pourra être tenu pour responsable dans le cas où d’autres passagers emportent à bord des aliments, des produits ou des éléments susceptibles de produire des réactions allergiques. Les Passagers désirant modifier leur Billet, si le tarif choisi permet d’effectuer ses modifications, devront prendre en considération que. Le Passager devra obtenir tous les documents d’entrée et sortie exigés par les pays depuis/vers lesquels il effectue le voyage, ainsi que les documents sanitaires ou autre document exigés pour ces pays. Les enfants de moins de 2 ans doivent partager la franchise bagage autorisée avec le parent. La consommation de boissons alcoolisées est interdite, excepté si elles ont été achetées à bord. Le Passager devra joindre à son bagage une étiquette indiquant son identité. Informations importantes avant le départ. Il convient également de vérifier que les circuits des autres systèmes motorisés tels que les systèmes du siège ont été désactivés pour éviter tout déclenchement intempestif, par exemple, en séparant les connecteurs des câbles. Les Crédits non échangés expireront dans un délai de (1) un an à partir de leur obtention, lors de l'annulation de la Réservation avec le Plan Flex. Conformément à ce qui est prévu par le Règlement (UE) 185/2010, seuls peuvent être transportés comme bagage à main des liquides, aérosols et gels (LAG) et produits de consistance semblable (par exemple : dentifrice, gomina, boissons, soupes, parfum, mousse à raser, aérosols, lotions, pâte à tartiner alimentaire, etc.) Les bagages à main restants seront placés gratuitement en soute. Le passager adulte pourra donc voyager avec 2 bagages cabine gratuits n’excédant pas les 10kg. Toute autre charge pour des services en option ou supplémentaires sera expressément indiquée et devra être acceptée par le Passager avant d’effectuer le paiement. Vous souhaitez annuler l’option Flex ou votre réservation, sélectionnez cette option. Une fois le processus de réservation finalisé et le paiement effectué, les mêmes conditions de service que n’importe quelle autre réservation Volotea s’appliquent. Le montant récupérable de la part de Volotea et des agents, employés, représentants et personnes autorisées ne dépassera pas le montant correspondant à la responsabilité de Volotea, le cas échéant.